Muchas aerolínea tienen instrucciones estándar para la emisión de sus grupos. Generalmente las tienen colgadas en sus respectivas páginas WEB. En esta entrada vamos a ir incluyendo los datos de emisión de las distintas aerolíneas que tienen datos de emisión generales para las emisiones de reservas de grupos:
1.- INSTRUCCIONES DE EMISIÓN PARA GRUPOS DE AIR FRANCE, KLM y DELTA AIRLINES.
El grupo AF/KL/DL tiene colgadas las instrucciones de grupos en la siguiente pagina de web:
https://www.afkl.biz/
Para acceder a estas instrucciones tendríamos que realizar la siguiente ruta:
Asistencia/grupos/Viajes en grupo/enlaces relacionados
A día de hoy estos son los datos de emisión del grupo AF/KL/DL:
1. INDICADOR DE TRANSBORDO: (X) Indique el número de transbordo. Ejemplo: X/AMS
2. CONSTRUCCIÓN DE LA BASE DE TARIFA (EXPEDIENTES TIGRE): X GROUPNB
➢ Clase de reserva (obligatorio): X (sustituir la x por la clase de reserva válida)
➢ Indicador de tarifa de grupo (obligatorio): GROUPNB
3. VALIDEZ DE LOS CUPONES.
No válido antes del: DDMMDDMM Ejemplo: 23MAR23MAR
No válido después del: DDMMDDMM Ejemplo: 23MAY23MAY
4. FRANQUICIA DE EQUIPAJE.
Para grupos con KLM AF y Delta el equipaje facturado de 1PC está incluido en todas las rutas, excepto:
• Para rutas de Delta sin un vuelo intercontinental: 0PC
• Algunas rutas permiten 2PC, verifique su GDS o consulte con el departamento de grupos.
Para más de 1PC, se aplican los procedimientos ABA estándar (precio a partir de 2PC).
5. TARIFA IT: No se muestra ningún importe en la Tarifa. Ejemplo: FARE I IT
6. IMPUESTOS Y RECARGOS.
Las siguientes regulaciones se aplican a todos los billetes emitidos en placas 074/057 para grupos con AIR FRANCE,
KLM y Delta Air Lines.
Para el recargo "Q", que se incluye en el cálculo de la tarifa (por ejemplo: KUL en vuelos operados por MH, recargo
HKG, vuelos con salida desde LIM o Estados Unidos, etc.), compruebe su presupuesto de GDS y añada el importe
total del recargo "Q" a la tarifa en la fecha de emisión del billete.
El recargo YR (si es aplicable en la ruta de su grupo) está asegurado en la fecha de la reserva. Compruebe el
contrato original firmado para ver el YR calculado para la ruta reservada
7. CONSTRUCCIÓN DE TARIFAS
No se mostrará ningún importe en el cálculo de la tarifa. Indique transbordos X/ y corte de tarifa con M/IT
Ejemplo: MAD KL X/AMS KL NYC M/IT KL X/AMS KL MAD M/IT END XF JFK4.50
8. CASILLA DE ENDOSOS.
NON ENDO/ NON REF/ NON CHANGE/ VALID ON FLIGHTS SHOWN ONLY
9.TOUR CODE: Número de expediente + AMADEUS PNR Ejemplo: 1234567ABCDEF
Nota: se aplica el mismo formato al resto de los PNR en el mismo expediente.
OTRAS INFORMACIONES
A. PLACAS A UTILIZAR PARA LA EMISIÓN.
VENTAS AF KL DL
PLACA 057 / 074 074 / 057 074 / 057
* Los billetes han de emitirse según las instrucciones del mercado local.
* Si tiene una venta mixta, como KL y AF en el vuelo de salida, utilice la placa del primer transportista como
transportista validador.
NUNCA UTILICE la placa 006 de DL para emitir grupos.
2.- INSTRUCCIONES DE EMISIÓN PARA GRUPOS DE BRITISH AIRWAYS
British Airways tiene colgadas las instrucciones de grupos en la siguiente página de web:
https://www.britishairways.com/
Para acceder a estas instrucciones tendríamos que realizar la siguiente ruta:
Reservas y Políticas/Grupos/Guías Rápidas de GDS para Grupos
A día de hoy estos son los datos de emisión de BA:
1. Endoso: 153678/L/7799 NONREF/NONRRTE/GPR BKG Agregar 153678 / L / 7799 al endorso (información obligatoria). El código del endorso es fijo.
2. Base tarifaria: GUQ. TUQ. IUQ. AUQ. GUQ CH. GUQ YP: Para adultos en turista. Para adultos en Turista superior. Para adultos en Business. Para adultos en Primera clase. Para CHD( 2-11 años) en turista y para jóvenes (12-15 años) en turista respectivamente.
3. Fare Box: IT La tarifa debe ser emitida oculta, IT IT- los demás países.
4. Construcción tarifaria: LON BA TYO M/IT BA LON M/IT END La construcción tarifaria no debe tener valores. Si introduce algún valor, nuestro equipo de auditor enviará un ADM.
5. Tour code Es importante que la línea del Tour code incluya el código aplicado a su reserva, que se puede encontrar en los remarks y en la línea FT de su reserva. Por ejemplo, esto mostrará en su reserva algo similar a: RM BA0123456 FT BA00123456 El tour code debe tener 8 dígitos, puede ser necesario añadir un cero adicional después de BA para aumentar el código de la excursión a 8 dígitos, la referencia de RM BA0123456 debe ser añadida al código de la excursión como BA00123456
6. YQ Debe ser modificada para la fecha de confirmación de la reserva, de acuerdo con los términos de su contrato
3.- INSTRUCCIONES DE EMISIÓN PARA GRUPOS DE TAROM
Tarom es una aerolínea que, a día de hoy, facilita los mismos datos de emisión para todas las reservas de grupos, lo único que debemos modificar seria la tarifa y las tasas. Ejemplo:
Fare basis: GGV9RO1
Fare: IT
Baggage: 1 pc
Endo box: Valid on RO only/Not endo/Non ref/Fare restr apply
Tour code: IT/D
4.- INSTRUCCIONES DE EMISIÓN PARA GRUPOS DE AIR BALTIC
Air Baltic es una aerolínea que tiene distintos datos de emisión para sus reservas de grupos, por lo cual, aparte de modificar la tarifa y las tasas, la aerolínea también nos debe facilitar el fare basic y el tour code cada vez que debamos emitir un grupo. Aquí tenéis un ejemplo:
Fare basis: GBTMAPA
Fare: IT
Baggage: 1 pc
Endo box: BT ONLY/NONREF
Tour code: IT2BTMAPA
Desde hace poco, Air Baltic esta proporcionando una serie de transacciones para la carga automatica de las mascaras en Amadeus (mucho mas comodo y rapido), aqui teneis un ejemplo:
FXP/R,U*GROUP,DDMMMYY (fecha de confirmacion del grupo)
Seguidamente haremos unos pequeños cambios en el TST
- Cambiamos tarifa F por I
- Modificamos el Fare Calculation insertando M/IT y M/IT END
- Insertamos tourcode *ITBTGROUP
Alguna vez hemos solicitado menus para los pasajeros del vuelo, puede hacerse a traves de GDS emitiendo un EMD
SR TUML/S2/P1 Entrada con codigo de comida a reservar (TUML, PEML,...)
FXG
TMI/ALL/FP-CASH
TTM
5.- INSTRUCCIONES DE EMISIÓN PARA GRUPOS DE LOT
Lot es una aerolínea que dispone de distintos datos de emisión para sus reservas de grupos, por lo cual, aparte de modificar la tarifa y las tasas, la aerolínea también nos debe facilitar el tour code cada vez que debamos emitir un grupo. Aquí tenéis un ejemplo:
ENDO RESTRICTIONS: VALID ON LO ONLY/ /
NON ENDO //NO REFUNDS
NVB/NVA: ACTUAL DATES OF TRAVEL
BG : 1 PC
TOUR CODE : El
número correspondiente esta puesto
en cada reserva
FARE BASIS: GIT
COMM.RATE: 0
FARE: IT (el importe no puede figurar en el billete)
TAXES: Las tasas para este grupo son iguales que para las
tarifas publicadas.
Todas las tasas deben de figurar desglosadas en las
casillas correspondientes.
6.- INSTRUCCIONES DE EMISIÓN PARA GRUPOS DE TURKISH
TK es también una aerolínea que tiene distintos datos de emisión para sus reservas de grupos, por lo cual, aparte de modificar la tarifa y las tasas, la aerolínea también nos debe facilitar el fare basic cada vez que debamos emitir un grupo. En ocasiones podemos cargar de forma automática estos datos de emisión con la transacción FXP/RIT,U, pero en otras debemos hacerlo de forma manual. Aquí os paso un ejemplo:
IT FARE 94 EUR + TXS
ENDOSOS TK ONLY NON END (HA 0000)
7.- INSTRUCCIONES DE EMISIÓN PARA GRUPOS DE LUFTHANSA, SWISS, BRUSSELS Y AUSTRIAN AIRLINES.
Las aerolíneas del grupo LH (LH, LX y OS) tienen una forma particular de facilitar los datos de emisión de las reservas de grupos a las agencias de viajes. Lo que hacen es incluir dichos datos de emisión directamente en el PNR. Estos datos de emisión cambiaran dependiendo de la ruta, la clase de reserva, la fecha, etc. Aquí os paso un ejemplo:
RP/MADLH0000/MADLH0000 WS/RC 1OCT21/0900Z PX00Z5
0. 19BCNFRA NM: 20
2 MIS 1A HK20 XXX 08MAR PAST
3 LH1139 K 04DEC 6 BCNFRA HK20 1 0600 0815 E*
4 LH1132 K 08DEC 3 FRABCN HK20 1 1600 1800 E*
5 AP ANGEL SOLER 34910000000
7 TK OK29DEC/QLHLH0000
8 SSR GRPF LH 1 KEUCLSP3/GR BCN LH FRA
9 SSR GRPF LH 2 KEUCLSP3/GR FRA LH BCN
28 OP QLHLH0000/08DEC/RESET MIS
29 OP MADI00000/02DEC/EMISION O XXL
31 RC FRALH07GR-W,F-QLHLH0000-W,MADI12000/ FARE KEUCLSP3/GR/MAN
UAL FARE EUR51 + YQ EUR 5.00 BCN LH FRA/01OCT
32 RC FRALH07GR-W,F-QLHLH0000-W,MADI12000/ FARE KEUCLSP3/GR/MAN
UAL FARE EUR51 + YQ EUR 5.00 FRA LH BCN/01OCT
38 FE PAX *M*REF/CHG CHECK FARE NOTES
39 FT IT0YY2C2KT
Podéis ver como en el PNR se encuentran todos los datos de emisión:
TASAS YQ: 5 EUR + 5 EUR
ENDOSOS REF/CHG CHECK FARE NOTES
Desde hace unos meses, el grupo Lufthansa también dispone de una herramienta para emitir los grupos directamente, es decir, sin tener que realizar las emisiones a través del GDS. Esta herramienta es el FARELOGIC, os pasamos un ejemplo de emisión a través del Farelogic:
1.- Desde la web de Bookagroup del grupo LH clicamos la opcion de solicitar pnr, con esa aacion habilitamos el pnr para trabajarlo desde farelogic:
PNR
2.- Seguidamente, ya desde la web de Farelogic recuperamos dicho PNR para trabajarlo y prepararlo para la emisión, los nombres los hemos insertado previamente desde la web de Bookagroup.
- Recuperamos localizador de LH
- Solicitamos PNR CLAIM
Y desde ese momento comenzamos con el proceso de emision:
- Seleccionamos vuelos
- Create fare, creando la mascara de forma manual (submit)
- Seleccionamos vuelos de nuevo
- Issue documents (form payment - CASH)
Y en ese mismo momento se emiten los billetes
Es conveniente incluir un contacto del grupo en el pnr
OS YY GRP EMERGENCY CONTACT PHONE 915594892
8.- INSTRUCCIONES DE EMISIÓN PARA GRUPOS DE TAP
Tap es una aerolínea de las aerolíneas que dispone de pagina web para realizar las reservas de grupos, por lo tanto, los datos e instrucciones de emisión para sus reservas de grupos los encontraremos en el expediente del grupo en cuestión. Os muestro un ejemplo:
Casilla de Endosos: FLGES21042010545319
Tourcode: IT1ES2FGABQ319
Tipo de tarifa: IT
Además, TAP ofrece la disponibilidad de emitir los billetes automáticamente por su web de grupos.
9.- INSTRUCCIONES DE EMISIÓN PARA GRUPOS DE BRUSSELS AIRLINES
Brussels Airlines es también una de las aerolíneas que dispone de pagina web para realizar las reservas de grupos, por lo tanto, los datos e instrucciones de emisión para sus reservas de grupos los encontraremos en el expediente del grupo en cuestión. Os muestro un ejemplo:
Tarifa: IT/...
Base de tarifa (Ida y Vuelta): Clase de Reserva (O) + AXD + Código del pais de la agencia (ES)
Base de tarifa (Solo Ida): Clase de Reserva (O) + AOD + Código del pais de la agencia (ES)
Tour Code: xxx = Destino
SN2xxx036 (EEUU y Canadá)
SN2xxx037 (África)
SN2xxx042 (Europa)
Endosos: SN ONLY/NON ENDO/NON REF/NON CHANGE
***Tomad nota que desde hace unos meses los grupos de Brussels Airlines se emiten desde la misma herramienta que los grupos de LH (FARELOGIC)***
10.- INSTRUCCIONES DE EMISIÓN PARA GRUPOS DE ROYAL JORDANIA
RJ es una aerolínea que dispone, a día de hoy, de los mismos datos de emisión para sus reservas de grupos, únicamente debemos modificar la tarifa y las tasas, la aerolínea suele incluir el tour code en el PNR del grupo en cuestión. Aquí tenéis un ejemplo:
FARE : IT
FARE BASIS : GVITRJ ( Base de tarifa )
ENDOSOS: NON-END/REF - RJ ONLY -
ENDOSOS: NON-END/REF - RJ / IB SPA ( si tiene conexiones de domésticos con iberia)
FRANQUICIA : 1PC
TOUR CODE: se genera automático al abril TST.
11.- INSTRUCCIONES DE EMISIÓN PARA GRUPOS DE AIR EUROPA
UX para la emisión de grupos nos ofrece la posibilidad de carga automática siguiendo las instrucciones que a continuación indicamos:
1.-FXP/R, ET-YQ (aquí nos cargara una tarifa ficticia)
2.-TTK por cada tarifa o tipo de pasajero reservado (se recomienda copiar y pegar la transacción):
ADULTOS
TTK/BGGRES/FEURXX.XX (Debemos sustituir los campos "X" por el importe tarifa, importante: sustituir EUR por la moneda en la que se emitirán los billetes)
CHD
TTK/BGGRES CH/FEURXX.XX(Debemos sustituir los campos "X" por el importe tarifa, importante: sustituir EUR por la moneda en la que se emitirán los billetes)
INF
TTK/BGGRES IN/FEURXX.XX(Debemos sustituir los campos "X" por el importe tarifa, importante: sustituir EUR por la moneda en la que se emitirán los billetes)
PAX FREE
Cambio de nombre NU1/1Soler/Javier MR
TTK/BYD AD00N1/FEUR0.00
3.-TTK/CBUILD
4- Modificar línea del FE y sustituir por esta transacción: FE EXPXXXXXX NON END/NON REF(Debemos sustituir los campos "X" por el número de expediente),introducir los campos obligatorios tales como FP, FM (0.00) y FV.
5- Guardar máscara con ER, revisar que está todo correcto y ya está listo para emitir.
12.- INSTRUCCIONES DE EMISIÓN PARA GRUPOS DE QATAR
Aquí os pasamos los datos de emisión de QR, se incluyen haciendo una carga de mascara manual.
FASE BASIS: GXXS00ZZ
TOUR CODE: EXXL00AR0
NETO:300 €
TASAS :YQ 200€ + restos tasas aplicables a fecha de emisión (chequear en vuestro sistema de reservas)
BG :25KG
NVB y NVA: Restringido a las fechas de los vuelos correspondientes en cada segmento.
FE :VALID ON QR ONLY/NONEND/ NONREF/NONRER/NOSTPC/TRVL DATES SHOWN
FOP :CASH no se admite otra forma de pago para grupos
Comisión CERO por ciento ya que la tarifa de grupos es neta.
13.- INSTRUCCIONES DE EMISIÓN PARA GRUPOS DE ETIHAD
Aquí os pasamos TAMBIEN los datos de emisión de EY, se incluyen haciendo una carga de mascara manual.
Datos de emisión clase G (turista):
Fare Basis (Group Fare Type): GGXXEY
Tour code (Ticketing Code): GSGXX1000024
Tax XT: Desglosado tal como aparezca en GDS el día de emisión
Tax YQ: 240 USD en EUR
Endosos: Valid only EY / No ENDO / GSGXX1000024
Al importe de 400.00eur de tarifa total, se le restan los 240.00eur YQ para indicar net fare (160.00eur).
Es decir, en lugar de la YQ que aparezca, debes utilizar 240.00eur para que al descontar de la tarifa total y poder obtener la neta, ésta sea en números enteros, sin decimales
14.- INSTRUCCIONES DE EMISIÓN PARA GRUPOS DE ITA AIRWAYS
Ita Airways, antigua Alitalia, tiene su propia web para peticiones de grupos, ademas, enlos ultimos meses se ha "cambiado" a Amadeus. En estos momentos, su forma de emitir billetes es un hibrido entre la plataforma de grupos y Amadeus:
- Incluimos nombres en su plataforma de grupos
- Hacemos PNR Claim o pedimos a AZ que nos pase el pnr (con los nombres incluidos) a nuestro RP.
- Hacemos carga manual siguiendo las instrucciones del contrato:
Tour code, Fare basic, endosos, etc
- Emitimos pasajeros de la forma habitual
15.- INSTRUCCIONES DE EMISION PARA GRUPOS DE LUFTHANSA, SWISS, AUSTRIAN Y BRUSSELS A TRAVES DE BOOKAGROUP y FARELOGIX.
- Introducir nombres, descargamos plantilla para importar los nombres directamente al pnr:
- Una vez incluidos los nombres en el archivo, importamos dicho archivo con los nombres.
* Cambiar un nombre antes de la emision:
Seleccionamos pasajero con el nombre a cambiar
Acciones/Condiciones de no names asignados
- Una vez incluidos los nombres, pasaríamos a la emisión:
Acciones/Solicitar PNR
- Seguidamente tenemos que entrar en la web de SPRK - Farelogix de LH, donde recuperaremos el Pnr y cumplimentaremos la mascara para su posterior emisión
Advanced Search/ Claim reservation
La fare la carga en I hay que cambiarla siempre a U
15.- IBERIA.
Generalmente Iberia carga directamente la mascara de grupo con esta transaccion:
FXP/R,U*GZGR0240 ROUNG TRIPS
FXP/R,U*GWGR0095 ONE WAYS
Cuando la tarifa no termina ni en 0 ni en 5 hay que hacer carga manual, no carga automatico
- Fare Indicator: lo carga en I hay que cambiarla siempre a U
- FARE BASIC: GZGR
- ENDOSO: ENDOS CHG/REF ONLY AUTH BY IBGRP
- FT*BTGDTCBXXFC
- TASA: Deben sacarlas con FQP en cada caso. Os dejo el ejemplo del vuelo troncal:
FQPMAD/AIB/CA/D05MARBUD---PRG/AIB/CA/D12APRMAD/R,20MAR26,UP
16.- SAS.
Estoy seguro que esta entrada os será de muchísima ayuda.
Castillo de Guimarães
