En esta entrada vamos a explicar cómo se hacen las Reemisiones Involuntarias (Coste CERO) MANUALES y AUTOMATICAS (ATC). Hace unos años, TODAS las Reemisiones (Involuntarias Y Voluntarias) se hacían de forma manual, a partir de salir al mercado la ATC, muchas agencias contrataron esa herramienta, pero otras NO.
En las Reemisiones Involuntarias, la nueva emisión se realiza cuando se produce algún tipo de cambio en el itinerario, bien sea en las fechas, números de vuelos u horarios que afecta a la información que aparece en el billete y que NO ha sido solicitado por el pasajero, sino que ha sido un cambio realizado por la aerolínea. La reemisión implica un cambio en el número de billete.
Vamos a ver un ejemplo de una Reemisión por Cambio Involuntario tanto Manual como Automática, así podéis comparar. Seguro que os va a quedar muy claro.
REEMISION MANUAL COSTE CERO
Tenemos este PNR con billete emitido:
RP/MADI00000/MADI00000 AB/SU 9OCT20/1045Z KGXXWL
1.SOLER/PRUEBA
2 IB3230 A 10JUL 6 MADFCO HK1 4 0845 1120 *1A/E*
3 AP MAD 910000000
4 TK OK09OCT/MADI00000//ETIB
5 FA PAX 075-1234567890/ETIB/EUR86.94/09OCT20/MADI00000/780000
00/S2
6 FB PAX 0000000000 TTP OK ETICKET/S2
7 FE PAX 21 NOEND/CHG RST/REF NOPER/S2
8 FM PAX *C*0.00/S2
9 FP CASH
10 FV PAX IB/S2
Recibimos por colas la cancelación del vuelo que teníamos reservado y la Aerolínea nos ofrece otra opción de vuelo (puede ser que no nos ofrezca ninguna opción y tengamos que buscarla nosotros mismos)
RP/MAD00000/MADI00000 AB/SU 9OCT20/1045Z KGXXXL
1.SOLER/PRUEBA
2 IB3230 A 10JUL 6 MADFCO HX1 4 0845 1120 *1A/E*
3 IB3232 A 10JUL 6 MADFCO HK1 4 1120 1350 *1A/E*
SEE RTSVC
4 AP MAD 910000000
5 TK OK09OCT/MADI00000//ETIB
6 FHE PAX 075-0123456789
7 FB PAX 0000000000 TTP OK ETICKET/S2
8 FE PAX 21 NOEND/CHG RST/REF NOPER/S2
9 FM PAX *C*0.00/S2
10 FP CASH
11 FV PAX IB/S2
TWD/TKT075-0123456789 Comprobamos la máscara del billete si se ha actualizado o no. En ocasiones la Aerolínea actualiza la máscara del billete, y si el cliente acepta el cambio no tendríamos prácticamente nada que hacer (sólo ERK para actualizar el PNR). Pero, como en este caso, si el billete no ha sido actualizado, tendríamos que hacer una reemisión de billete.
El cliente acepta el cambio, por lo que vamos a hacer la Reemisión Manual Coste Cero por Cambio Involuntario. Lo primero que hacemos es actualizar el TST y posteriormente entramos en el TST actualizado donde vamos a preparar la MÁSCARA para realizar dicha reemisión:
TTU/S3 Transacción para actualización máscara nuevo segmento reservado
TST ACTUALIZADO
TQT Acceso a la nueva máscara o TST. *Hay veces en las que al actualizar el TST no nos carga los datos, con lo cual habría que incluirlos manualmente o tarificar con FXP y después modificar lo que corresponda.
S .PTD
TST 00002 MADI00000 AB/09OCT I 0 LD 10OCT20 2359 OD MADROM T- E AL IB.
1.SOLER/PRUEBA
CTY CR FLT/CLS DATE TIME ST PC F/B TKT/D NVB NVA BG
1 . MAD IB 3232 A 10JUL 1120 OK ADNNAOB4....... 10JUL 10JUL 0PC
. FCO ............... ..... ..... ...
. ............... ..... ..... ...
. ............... ..... ..... ...
. ............... ..... ..... ...
FARE F EUR 68.00 EQUIV .............. TX001 X EUR 14.95-JDAE
TX002 X EUR 0.61-OGCO TX003 X EUR 3.38-QVDP TX . .................
TOTAL EUR 86.94 BR ........... ... ........... NF ...........
COMMISSION ......................... TOUR CODE .................
FORM OF PAYMENT CASH..........................................................
............................
FARE CALCULATION MAD IB ROM Q15.35 64.98NUC80.33END ROE0.846387................
................................................................................
................................................................................
..........................
EN 21 NOEND/CHG RST/REF NOPER..................................................
PR RESTRICTIONS APPLY..........................................................
ORIGINAL ISSUE/IN EXCHANGE ....................................................
..........................................................
PTD Accedemos a la MÁSCARA de TASAS, para indicar que todas están ya pagadas y que la remisión sera a coste cero por cambio Involuntario sustituyendo la tarifa F por R, sustituyendo las X de las tasas por O y cambiando el importe total a CERO EUR:
S .PMD...
TST 00002 TAX PANEL 1/2
1.SOLER/PRUEBA
FARE R EUR 68.00 EQUIV ..............
TX001 O EUR 14.95-JDAE TX002 O EUR 0.61-OGCO TX003 O EUR 3.38-QVDP
TX . ................. TX . ................. TX . .................
TX . ................. TX . ................. TX . .................
TOTAL EUR 0.00
BR ........... ... ........... NF ..............
PMD Volvemos al TST o máscara del billete y comprobamos los cambios realizados. A su vez incluimos la forma de pago correcta para la reemisión y el billete original contra el que vamos a remitir el nuevo billete (podemos hacerlo directamente desde el TST):
S ....
TST 00002 MADI00000 AB/09OCT M 1 LD 10OCT20 2359 OD MADROM T- E AL IB.
1.SOLER/PRUEBA
CTY CR FLT/CLS DATE TIME ST PC F/B TKT/D NVB NVA BG
1 . MAD IB 3232 A 10JUL 1120 OK ADNNAOB4....... 10JUL 10JUL 0PC
. FCO ............... ..... ..... ...
. ............... ..... ..... ...
. ............... ..... ..... ...
. ............... ..... ..... ...
FARE R EUR 68.00 EQUIV .............. TX001 O EUR 14.95-JDAE
TX002 O EUR 0.61-OGCO TX003 O EUR 3.38-QVDP TX . .................
TOTAL 0.00............ BR ........... ... ........... NF ...........
COMMISSION ......................... TOUR CODE .................
FORM OF PAYMENT O/CASH+/CASH,/EUR0.00.........................................
............................
FARE CALCULATION MAD IB ROM Q15.35 64.98NUC80.33END ROE0.846387................
................................................................................
................................................................................
..........................
EN 21 NOEND/CHG RST/REF NOPER..................................................
PR RESTRICTIONS APPLY..........................................................
ORIGINAL ISSUE/IN EXCHANGE 075-01234567895MAD09OCT20/7800000/075-0123456789E1
* Una forma muy rápida y sencilla de incluir en el TST el billete original es hacerlo desde el PNR en lugar de hacerlo manualmente dentro del TST con la transacción:
FO*L6 Siendo 6 la linea donde está el billete original
Volvemos así al PNR y procedemos con la orden de emisión:
TTP/P1 Tendremos que emitir pasajero a pasajero, no se permitirá la remisión de todos los pasajeros con una sola transacción. En ocasiones nos obliga a forzar la emisión TTP/P1/F (Pero sólo forzaremos cuando no de mensaje de error la orden de emisión habitual)
OK ETICKET
RP/MADI00000/MADI00000 AB/SU 9OCT20/1055Z KGXXWL
1.SOLER/PRUEBA
2 IB3232 A 10JUL 6 MADFCO HK1 4 1120 1350 *1A/E*
3 AP MAD 910000000
4 TK OK09OCT/MADI000000//ETIB
5 FA PAX 075-9876543210/ETIB/09OCT20/MADI00000/78000000/S2
6 FE PAX 21 NOEND/CHG RST/REF NOPER/S2
7 FO 075-0123456789MAD09OCT20/78000000/075-0123456789E1
8 FP PAX O/CASH+/CASH,/EUR0.00/S2
9 FV PAX IB/S2
Ya tenemos por tanto el PNR con el nuevo billete emitido a coste cero por el cambio involuntario sufrido.
REEMISION AUTOMÁTICA COSTE CERO (ATC)
RP/MAD00000/MADI00000 AB/SU 9OCT20/1045Z KGXXXL
1.SOLER/PRUEBA
2 IB3230 A 10JUL 6 MADFCO HX1 4 0845 1120 *1A/E*
3 IB3232 A 10JUL 6 MADFCO HK1 4 1120 1350 *1A/E*
SEE RTSVC
4 AP MAD 910000000
5 TK OK09OCT/MADI00000//ETIB
6 FHE PAX 075-0123456789
7 FB PAX 0000000000 TTP OK ETICKET/S2
8 FE PAX 21 NOEND/CHG RST/REF NOPER/S2
9 FM PAX *C*0.00/S2
10 FP CASH
11 FV PAX IB/S2
Únicamente habrá que eliminar la forma de pago antigua e incluir la forma de pago de la reemisión
¿Qué os ha parecido la comparación? Habéis podido ver un ejemplo de reemisión Involuntaria Coste Cero Manual y Automática, así podréis elegir la forma de hacerlas.
Alcázar de Segovia
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