REEMBOLSOS EN AMADEUS (TRF): ¿Cómo puedo recuperar el importe de mis billetes?

En esta nueva entrada vamos a aprender cómo hacer reembolsos a través de Amadeus,tanto de billetes como de EMDs. Es muy sencillo. Veremos ejemplos de Reembolso TOTAL y Reembolso PARCIAL.

Lo primero que deberíamos hacer es ver el status del billete que vayamos a reembolsar. El billete deberá estar en status OPEN:

TWD/TKT075-0123456789

TWD/TAX

Seguidamente cerciorarnos de las condiciones de penalización que tiene la tarifa del billete que vamos a realizar (en el caso de que no conozcamos este dato), para lo cual utilizaremos un par de transacciones que ya hemos explicado en este blog anteriormente:


>FQDMADROM/AIB/R,U/D10JUL/CS                                                 


FQDMADROM/AIB/R,U/D10JUL/CS

01 SDNNANM4U                237 S NRF    -     -   +  + -  12MAR
02 SDNNAOM4U      143           S NRF    -     -   +  + -   - AR                                                           


FQN1*PE
**  RULES DISPLAY  **                  TAX MAY APPLY
                                       SURCHG MAY APPLY-CK RULE
10JUL20**10JUL20/IB MADROM/NSP;EH/TPM   836/MPM  1003
LN FARE BASIS    OW   EUR  RT   B PEN  DATES/DAYS   AP MIN MAXFR
01 SDNNANM4U                237 S NRF    -     -   +  + -  12MAR
FCL: SDNNANM4  TRF: 903 RULE: E505 BK:  S
PTC: ADT-ADULT              FTC: XPX-INSTANT PURCHASE EXCURSION
FARE FAMILY            : BAGSEAT
PE.PENALTIES
BASE FARE
FROM/TO EUROPE

  CANCELLATIONS

    TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW.

    BEFORE DEPARTURE
      TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/REFUND.

    AFTER DEPARTURE
                                             

Cuando ya dispongamos de esta información, procedemos con la ORDEN de REEMBOLSO:

TRF075-1234567890/FULL:   Reembolso TOTAL sin penalización

TRF075-1234567890/FULL/CP50A:   Reembolso TOTAL con penalización de 50 EUR

TRF075-1234567890/FULL/CP50:   Reembolso TOTAL con penalización del 50 % de la tarifa (OJO)

TRF790-1234567890/TAX:   Reembolso TOTAL de tasas

TRF125-1234567890/EMD:    Reembolso TOTAL de EMD

En ocasiones podemos encontrar también que tenemos que reembolsar parte de un billete, ya que alguno de los tramos ya se ha utilizado, En este caso se denomina Reembolso PARCIAL, que puede ser también con o sin gastos. Os muestro los pasos a seguir en este caso:

TWD/TKT075-0123456789     Visualizamos imagen del billete

TWD/TAX                Visualizamos tasas

FQDMADROM/AIB/R,U/D10JUL/CS        Accedemos a las tarifas 

FQN1*PE        Visualizamos nota de tarifa 

TRF075-1234567890       Accedemos a la máscara del Reembolso

TRFU/U200.00       Introducimos importe tarifa utilizada

TRFT          Accedemos a la máscara de tasas del Reembolso

TRFU/TX1-3       Modificamos campo de tasas del Reembolso ELIMINANDO las tasas que ya han sido utilizadas, y por tanto, no se pueden reembolsar.

TRF      Volvemos al Reembolso

TRFP      Orden de emisión del reembolso

TRFIG:   Ignorar reembolso

Actualmente es mucho más sencillo e intuitivo hacer los REEMBOLSOS desde la página principal del Amadeus Selling Platform, pero hay gente que sigue prefiriendo hacerlo de la forma clásica.


Oporto, Portugal