Ahora vamos a aprender cómo hacer reembolsos a través de SABRE.
Igual que cuando hacemos un reembolso con Amadeus, lo primero que deberíamos hacer tambien con SABRE es ver el status del billete que vayamos a reembolsar. El billete deberá estar en status OPEN:
*T Visualiza líneas con los números de billetes emitidos
WETR*2 Elegimos línea 2 para visualización de billete desde base de datos de la Aerolínea
WTDB*2 Elegimos línea 2 para visualización de billete desde base de datos de la SABRE
WERT*T075-1234567890 Muestra máscara billete desde la base de datos de la aerolínea
WTDB*T075-1234567890 Muestra máscara billete desde la base de datos de la SABRE
Seguidamente nos cerciorarnos de las condiciones de penalización que tiene la tarifa del billete que vamos a realizar (en el caso de que no conozcamos este dato), para lo cual utilizaremos un par de transacciones que ya hemos explicado en este blog anteriormente:
FQMADPRG10JUL-IB¥PV Solicitamos información tarifas negociadas para una ruta concreta con Iberia
IB-IBC/BAGSEAT - OPTIMA
IB MADPRG.EH 10JUL20 MPM 1311
V FARE BASIS BK FARE TRAVEL-TICKET AP MINMAX RTG
1 ¤ADHNANM4U/TO A¥R 167.00 ---- -/¥ -/12M EH01
2 ¤ADHNAOM4U/TO A¥O 90.00 ---- -/¥ -/12M EH01
3 ¤ODHNANM4U/TO O¥R 201.00 ---- -/¥ -/12M EH01
4 ¤ODHNAOM4U/TO O¥O 108.00 ---- -/¥ -/12M EH01
5 ¤ODNNA0M7U/TO O¥X 110.00 ---- -/¥ -/12M EH01
6 ¤QDHNANM4U/TO Q¥R 227.00 ---- -/¥ -/12M EH01
7 ¤NDHNANM4U/TO N¥R 241.00 ---- -/¥ -/12M EH01¥
RD1*PE Accedemos a la tarifa que se encuentra en la linea 1 para ver las condiciones de penalización.
V FARE BASIS BK FARE TRAVEL-TICKET AP MINMAX RTG
1 ¤ADHNANM4U/TO A¥R 167.00 ---- -/¥ -/12M EH01
PASSENGER TYPE-ADT AUTO PRICE-YES
FROM-MAD TO-PRG CXR-IB TVL-10JUL20 RULE-E505 FBRA2P/903
FARE BASIS-ADHNANM4U/TO SPECIAL FARE DIS-L VENDOR-ATP
FARE TYPE-XPX RT-INSTANT PURCHASE FARE
EUR 167.00 5000 E19NOV19 D-INFINITY FC-ADHNANM4 FN-
SYSTEM DATES - CREATED 31MAR20/0715 EXPIRES INFINITY
16.PENALTIES
CANCELLATIONS
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW.
BEFORE DEPARTURE
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/REFUND.
AFTER DEPARTURE
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/REFUND.
CHANGES
CHANGES NOT PERMITTED IN CASE OF NO-SHOW.
Cuando ya dispongamos de esta información, procedemos con la ORDEN de REEMBOLSO:
WFR0751234567890: Reembolso TOTAL
WFRR0751234567890¥CP50: Reembolso TOTAL con penalización de 50 EUR
WFRN0751234567890: Reembolso TOTAL de tasas
Nos aparecerá una máscara de reembolso con toda la información del billete que cumplimentaremos debidamente con los importes a reembolsar.
También podemos pedir reembolso desde el PNR con los segmentos de vuelo cancelados:
*T Recuperamos líneas de billetes emitidos
WFR TR2 Solicitamos reembolso para la línea de billete 2
Con esta transacción se nos abre una máscara que debemos cumplimentar debidamente:
SCREEN 10 EXCH DATABASE TKT
En esta pantalla vemos que el status de los billetes esté Ok para Reembolso.
Indicaremos con la letra R los cupones que tenemos permitidos reembolsar, seguidamente clicamos NEXT.
Hay ocasiones en las que el sistema no encuentra el billete en su base de datos. En ese caso se nos abrirá una nueva SCREEN 12. Si eso ocurre, habría que cumplimentar manualmente todos los datos que aparecen normalmente en la SCREEN 10.
WF WFR EXCH DATABASE TKT - ELECTRONIC SCREEN 10
SOLER/AINHOAMRS TKT 2359000000890
ENTER A VALID TRANSACTION CODE X-EXCH/R-REFUND/F-FLOWN
FLT BK DATE BRDOFF FB/TKT DES STAT CODE
1 TK 1318 G 05JUL BIOIST G2NGFP/FP OK R
2 X TK 2022 Y 06JUL ISTASR G2NGFP/FP OK R
3 ARNK *
4 O TK 1315 G 14JUL ISTBIO G2NGFP/FP OK R
BASE EUR 315.00
161.00 YR 8.01 JD 27.90 XT
TTL EUR 511.91 VALIDATING CXR TK
NEXT X MULTIDOCS QUIT
SCREEN 20 ITINERARY CALCULATION
Esta pantalla nos suele aparecer en los casos de reembolso parcial. Sabre aquí nos da 2 opciones de calculo de reembolso PRICE - P o MANUAL - M. lo ideal es clicar en P para que el sistema nos cotice los importes que estamos reembolsando.
Cuando el sistema nos obliga a la opción MANUAL, debemos incluir manualmente los datos del billete, Fare Basic, Currency, Tarifa, tasas, ... Volvemos a indicar MANUAL y el sistema nos lleva a la SCREEN 23. En esta nueva pantalla podemos indicar las tasas que ya han sido utilizadas y por tanto NO son reembolsables en los reembolsos parciales. Si clicamos en NEXT nos aparecera una nueva pantalla SCREEN 24 donde se nos muestra el FARE CALC desde el punto de origen. Aqui comprobaremos el calculo de tarifas y haremos ajustes en el caso que sean necesarios.
SCREEN 30 COMPARISON SUMMARY
En esta pantalla podemos comprobar el importe de la tarifa y de las tasas del billete y las cantidades que vamos a reembolsar. También podemos incluir en esta pantalla los gastos de cancelación.
En esta pantalla podemos comprobar el importe de la tarifa y de las tasas del billete y las cantidades que vamos a reembolsar. También podemos incluir en esta pantalla los gastos de cancelación.
WF WFRR COMPARISON SUMMARY SCREEN 30
REISSUE PLACE MAD
EXCHANGE REISSUE
EUR CUR EUR
BASE 315.00 -315.00
TTL TAXES 196.91 -196.91
---------- -----------
TOTAL 511.91 -511.91
CHG FEE AMOUNT 0
------------
TOTAL -511.91
TAX COMPARISON
NEXT X QUIT
SCREEN 31 TAX COMPARISON
Al clicar en esa opción nos aparecerá la pantalla de tasas, donde se nos muestras las tasas pagadas y no pagadas.
Al clicar en esa opción nos aparecerá la pantalla de tasas, donde se nos muestras las tasas pagadas y no pagadas.
SCREEN 32 REFUND INFORMATION
En esta pantalla comprobamos los datos finales del billete a reembolsar: Comisión, Forma de Pago, Tour Code, ... También disponemos de un campo para incluir un WAIVER y otro campo de TEXTO LIBRE. Finalmente clicamos en REFUND y ¡ya tenemos el billete reembolsado!
En esta pantalla comprobamos los datos finales del billete a reembolsar: Comisión, Forma de Pago, Tour Code, ... También disponemos de un campo para incluir un WAIVER y otro campo de TEXTO LIBRE. Finalmente clicamos en REFUND y ¡ya tenemos el billete reembolsado!
Es conveniente guardar siempre los cambios con ER una vez realizado el reembolso.
WF WFR REFUND INFORMATION SCREEN 32
TKT 2359058450890
D-DOMESTIC REFUND/I-INTERNATIONAL/T-TRANSBORDER REFUND I
COMMISSION ON REFUND AMT 0 OR PCT
TOTAL REFUND DUE EUR -511.91 WAIVER
CASH X CK CC CC NBR
DK NBR
TOURCODE FP02375
REFUND ACCOUNTING LINE DATA
INVOICE NBR
FREE TEXT
REFUND X QUIT
MASK PROCESSING COMPLETE - MASK TERMINATED
REFUND TRANSACTION PROCESSED
REFUND ACCOUNTING DATA CREATED IN PNR REFERENCE CEOTHA
ETR REFUND TRANSACTION PROCESSED
WFR* Con esta transacción volvemos a la pantalla de reembolso, si hemos salido por error
Es sencillo, en cuanto hagáis alguno veréis que no tienen ningún problema.
¡OJO, con los espacios en blanco cuando copias y pegas alguna información en SABRE! Suele dar error y a veces toca meterlo manual (no siempre).
Capadocia, Turquía
Es sencillo, en cuanto hagáis alguno veréis que no tienen ningún problema.
¡OJO, con los espacios en blanco cuando copias y pegas alguna información en SABRE! Suele dar error y a veces toca meterlo manual (no siempre).
Capadocia, Turquía
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