SISTEMA DE COLAS: Mi buzón de mensajes

El sistema de colas es una especie de buzón de correo o mensajería a través del cual las compañías aéreas envían mensajes o informaciones referentes a nuestras reservas como, por ejemplo, confirmaciones o cancelaciones de servicios, cambios de horarios, información sobre tiempos límites de emisión, información referente a reservas de grupos, etc, etc. Os voy a explicar brevemente como es su funcionamiento en Amadeus.

COLAS ¿QUÉ ES ESO?

QT      Entrada al sistema de colas o mensajes enviados por la Aerolíneas. Muestra listado colas recibidas en el momento de realizar la transacción:
                                                               
1100 05APR
QUEUE....MADI00000.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW
Q96.MSG-PDR.....................................
.................C  0....    1.   24.    0.   23
Q 0.GENERAL.....................................
.................C  0....    2.99805.    1.99804
Q 1.CONFO  .....................................
....SPCL SVC  ...C  6.D4.    6.22505.    0.22499
....OPW TTL   ...C  7.D1.    1. 2713.    0. 2712
....OPC TTL   ...C  8.D1.    3.  171.    0.  168

Q 3 .OPTION      

.....................C   0  ......1     20.     0.     11.  

Q 7.SKEDCHG.....................................

....ASC       ...C  1.D4.    2.  242.    1.  241
Q 8.TIME LIMIT.....................................
.................C  0....    2.9905.    1.9904
Q12.XTL    .....................................
.................C  0....    7. 6070.    0. 6063
Q87.GRPS   .....................................
....SPCL SVC  ...C  6.D4.   62. 4262.    0. 4200
....ASC       ...C  9.D4.    2. 1034.    0. 1032

QS1C6D4        : Entrada para visualizar el primer pnr situado en cola elegida por categoría y rango                                                         

CONFO   - SPCL SVC              Q1 C6 D4   (5)
--- TST TSM RLR ---
RP/MADI0000/MADI10000            FM/SU   3APR20/2128Z   KKKXXX
  1.SOLER/ANGEL JAVIER   2.SOLER/ANA MS
  3  LH1149 T 03JUN 3 AGPFRA UN2          1300 1555   *1A/E*
  4  LH1833 T 03JUN 3 AGPMUC TK2          1430 1720       E*
  5  LH 117 T 03JUN 3 MUCFRA TK2       2  1800 1900       E*
  6  LH1150 S 10JUN 3 FRAAGP UN2          1435 1730   *1A/E*
  7  LH 096 S 10JUN 3 FRAMUC TK2       1  0815 0910       E*
  8  LH1832 S 10JUN 3 MUCAGP TK2       2  1040 1340       E*
 10 AP 910000000
 11 TKOK10JAN/MADI0000
                                                                     
QD   :  Pasa al siguiente pnr que haya en esa categoría de cola dejando este pnr en la cola. Este pnr quedará ahora al final de la lista de PNRs de esta cola.

QD/10JUN     Retrasamos el PNR para que nos salte en una fecha concreta en la cola en la que nos encontramos  

QN   :  Pasa al siguiente pnr que haya en esa categoría de cola eliminando el pnr de la cola.

QI     :  Salir de Colas ignorando el PNR


Existe una ordenación standard de colas según su funcionalidad. Esta sería el listado de colas (buzones) más comunes y su función:

Q0  GENERAL:  Contenido general, no especificado

Q1 CONFO:  Confirmaciones de servicios y otros mensajes standard por parte de las aerolineas (reservas aéreas, servicios especiales, ...)

Q2 KL:  Confirmaciones de vuelos en lista de espera

Q3 OPCION:  Opción, Elemento OP

Q4 RPCHNG:  Cambio responsabilidad RP

Q7 SKEDCHRG:  Cambios de horario y cancelaciones de vuelo

Q8 TKTL:  Tiempos límite

Q12 XTL:  Tiempo límite expirado

Q23 RQR:  Pnr en los que una solicitud no ha recibido respuesta despues de 24 hrs.

Q87 GRPS:  Reservas de grupos.

Q96  MSG-DPR   Pnrs Obsoletos

Q97  MESSAGE:  Mensaje de texto

Este podría ser un resumen de cómo funcionan las colas en Amadeus, para qué sirven y qué información nos dan.
La revisión de estas colas debe hacerse varias veces al día, ya que las informaciones que se reciben por parte de las aerolíneas pueden ser en ocasiones muy importantes y, a veces, muy urgentes.

     A parte de todo esto, existen otras transacciones más avanzadas referentes al trabajo en el sistema de colas en Amadeus:

QT/BCNI13000    Entrada al sistema de cola de otra oficina

QS8/BCNI13000/C3D1     Entrada para visualizar pnr en cola elegida por categoría y rango de otra oficina.

QCA                     Muestra solo las colas pendientes de revisar asociadas al agente que las está visualizando.

QA40C25             Crea cola y categoría específica

QTQ                     Valida cola creada

QAQ40/TKTs       Agrega un nombre a la cola creada

QK40                    Elimina Cola

QTQ                     Valida cola (eliminada)

QF        Guarda cambio en un PNR, lo elimina de colas y sale.

QE8C12                Envia PNR a una cola y categoría específica de nuestra oficina

QE/LONBA2120/87C15   Envia PNR a cola y categoría específica de OTRA oficina

QVRT/ALL          Recupera el total de PNRs pendientes en la cola 8

QVRT/25JUL       Recupera el total de PNRs pendientes en la cola 8 en una fecha concreta


Gran Esfinge de Giza